Aktuelle Bewertungen, ein gepflegtes Google Unternehmensprofil und professionelle Antworten beeinflussen, welchen Eindruck Interessenten von deinem Unternehmen bekommen.
Das Problem ist oft nicht, dass einzelne Bausteine fehlen. Sie arbeiten nur nicht als verlässlicher Prozess zusammen.
Mit dem Sichtbarkeits- & Vertrauenssystem verbindest du Google Unternehmensprofil, Bewertungsanfragen, Antworten, Auswertung und die weitere Nutzung deiner Kundenstimmen zu einem festen Ablauf.
So musst du nicht mehr selbst daran denken, Kunden um Bewertungen zu bitten, neue Rückmeldungen zu überwachen oder jede Antwort einzeln vorzubereiten.
15 Fragen · etwa 3 Minuten · erste Auswertung direkt
Vielleicht bekommst du bereits Bewertungen. Vielleicht ist dein Google Unternehmensprofil gepflegt. Vielleicht antwortest du sogar regelmäßig auf Kundenfeedback.
Trotzdem kann an einer anderen Stelle eine Lücke entstehen.
Der Sichtbarkeits- & Vertrauens-Check betrachtet fünf Bereiche deines aktuellen Systems:
Nach 15 kurzen Fragen erhältst du sofort deinen Gesamtscore, deine fünf Teil-Scores und siehst, wo aktuell deine größte Lücke liegt.
Sichtbarkeits- & Vertrauens-Check startenKeine E-Mail-Adresse notwendig, um deinen ersten Score zu sehen.
Potenzielle Kunden suchen längst nicht mehr ausschließlich über klassische Google-Ergebnisse. Sie vergleichen Google-Unternehmensprofile, lesen aktuelle Bewertungen und stellen ihre Fragen zunehmend direkt an KI-gestützte Suchsysteme.
Dabei zählt nicht nur, was du auf deiner eigenen Website über dein Unternehmen schreibst. Auch aktuelle Kundenbewertungen, ein vollständig gepflegtes Unternehmensprofil, einheitliche Unternehmensdaten und professionelle Reaktionen auf Feedback tragen dazu bei, wie vertrauenswürdig und relevant dein Unternehmen wirkt.
Fehlen aktuelle Bewertungen oder bestehen sie überwiegend aus kurzen Aussagen wie „Alles super", bleiben wichtige Informationen unsichtbar:
Das Sichtbarkeits- & Vertrauenssystem sorgt dafür, dass regelmäßig aktuelle und aussagekräftige Kundeninformationen entstehen und dein Unternehmen an wichtigen digitalen Kontaktpunkten ein konsistenteres Vertrauensbild vermittelt.
Dein Google Unternehmensprofil muss aktuell, vollständig und verständlich sein.
Bewertungen dürfen nicht davon abhängen, ob jemand im richtigen Moment daran denkt.
Kundenstimmen sollten mehr vermitteln als nur Sterne und kurze Aussagen.
Bewertungen brauchen eine passende und professionelle Antwort.
Gute Bewertungen können zusätzlich auf Website, Social Media und in der Vertrauensbildung eingesetzt werden.
Genau diese fünf Bereiche misst auch der Sichtbarkeits- & Vertrauens-Check.
Meinen Score ermittelnEin funktionierender Bewertungsprozess darf nicht davon abhängen, ob du oder ein Mitarbeiter gerade daran denkt, einen Kunden anzuschreiben. Mit dem System werden geeignete Kunden zum passenden Zeitpunkt automatisch um Feedback gebeten. Erfolgt zunächst keine Reaktion, können bis zu zwei Erinnerungen versendet werden. Neue Bewertungen werden erkannt, individuell beantwortet und für weitere Vertrauensbildung nutzbar gemacht.
Kunden werden nach einem vorher festgelegten Ereignis automatisch um Feedback gebeten. Das kann beispielsweise nach einem Termin, einer Behandlung, einem Aufenthalt oder einer abgeschlossenen Dienstleistung erfolgen.
Kunden erhalten Unterstützung dabei, ihre tatsächliche Erfahrung ausführlicher zu beschreiben. Dadurch entstehen Bewertungen, die potenziellen Kunden mehr Orientierung geben und relevante Leistungen, Orte und Erfahrungen verständlicher benennen.
Neue Bewertungen und internes Feedback werden erkannt und an die festgelegte Person weitergegeben. Positive Rückmeldungen werden wertgeschätzt, kritische Erfahrungen können zeitnah bearbeitet werden.
Geeignete Kundenstimmen können auf deiner Website angezeigt und in Social-Media-Content verwandelt werden. So stärkt eine einzelne Bewertung deine Vertrauensbildung an mehreren Kontaktpunkten.
Viele zufriedene Kunden würden eine Bewertung abgeben, wissen aber nicht, was sie schreiben sollen. Das Ergebnis ist häufig ein kurzer Satz, der zwar positiv ist, aber kaum etwas über die tatsächliche Leistung aussagt.
„Alles super, kann ich empfehlen."
Welche Leistung? Welche Erfahrung? Für wen geeignet? — Bleibt unsichtbar.
„Die Beratung im Trauringstudio war sehr geduldig. Wir haben gemeinsam das perfekte Modell gefunden und die Gravur war pünktlich fertig."
Leistung, Ort und konkrete Erfahrung sind klar erkennbar.
Der Kunde beantwortet kurze Fragen zu seiner tatsächlichen Erfahrung.
Aus den Antworten entsteht ein individueller Textvorschlag zum Übernehmen oder Anpassen.
Keine erfundene Bewertung. Der Kunde entscheidet selbst, was veröffentlicht wird.
So können Kundenbewertungen entstehen, die konkrete Leistungen, Erfahrungen und regionale Bezüge enthalten. Das hilft neuen Interessenten bei ihrer Entscheidung und liefert Suchsystemen mehr verwertbaren Kontext über dein Unternehmen.
Jeder Kunde erhält zunächst eine neutrale Möglichkeit, Feedback zu seiner Erfahrung abzugeben. Neue Rückmeldungen werden nicht einfach gesammelt und vergessen.
Kunden geben zunächst eine vertrauliche Rückmeldung — unabhängig davon, ob sie anschließend öffentlich bewerten.
„Die Abholung hat etwas länger gedauert, aber die Beratung war hervorragend."
Du oder ein zuständiger Mitarbeiter werdet informiert — damit du rechtzeitig reagieren kannst.
Die Möglichkeit zur öffentlichen Bewertung wird nicht von der abgegebenen Meinung abhängig gemacht. Das System dient der transparenten Erfassung von Kundenerfahrungen und einem professionellen Umgang mit jeder Rückmeldung.
Eine unbeantwortete Bewertung ist eine verpasste Gelegenheit. Deine Antwort richtet sich nicht nur an den ursprünglichen Kunden, sondern auch an alle zukünftigen Interessenten, die dein Profil prüfen.
Individueller Antwortentwurf passend zu Inhalt und Tonalität der Bewertung.
Manuelle Prüfung — keine unkontrollierte automatische Veröffentlichung.
Du gibst frei (innerhalb 36 Std.) — kritische Bewertungen immer persönlich.
Antwort geht live — Ziel: innerhalb 24 Std. nach Eingang der Bewertung.
Zu Beginn legen wir gemeinsam fest, wie dein Unternehmen kommuniziert, welche Formulierungen zu dir passen und welche Themen immer persönlich freigegeben werden müssen.
Kritische Bewertungen werden immer zur persönlichen Prüfung vorgelegt. So bleibt die Kommunikation auch bei schwierigen Situationen sachlich, professionell und in deiner Hand.
Bevor der laufende Bewertungsprozess startet, wird dein Google-Unternehmensprofil analysiert. Fehlende, unvollständige oder veraltete Angaben werden im Rahmen der vereinbarten Einrichtung überarbeitet.
Falls noch kein bestätigtes Google-Unternehmensprofil vorhanden ist, kann die Einrichtung und Verifizierung für dich begleitet werden. Deine wichtigsten Unternehmensangaben werden zusätzlich auf Konsistenz geprüft. Relevante Einträge in Branchen- und Unternehmensverzeichnissen können bei der Ersteinrichtung berücksichtigt werden.
Einmal im Monat wird kontrolliert, ob dein Profil weiterhin vollständig und aktuell ist oder ob Änderungen vorgenommen wurden. Auffällige oder unerwünschte Profiländerungen werden dir mitgeteilt.
Eine überzeugende Bewertung kann auch Menschen Vertrauen geben, die dich über deine Website oder Social Media kennenlernen. Deshalb werden im Einstiegspaket bis zu zehn geeignete Bewertungen pro Monat als Social-Media-Content aufbereitet.
Abhängig von Inhalt und Plattform können daraus unterschiedliche Formate entstehen, beispielsweise ein einzelner Bewertungsbeitrag, eine grafische Kundenstimme, ein Carousel, eine kurze Kundenstory oder ein Beitrag mit Bezug zur bewerteten Leistung.
Die Inhalte können für Instagram, Facebook und LinkedIn vorbereitet werden. Veröffentlichungen erfolgen nach Absprache und mit der erforderlichen Freigabe. Ausgewählte Bewertungen können zusätzlich über ein Plugin auf deiner Website angezeigt werden. Die Verwendung personenbezogener Angaben, Bilder oder Videos wird vorher abgestimmt. Bewertungen können abhängig von der jeweiligen Freigabe namentlich oder anonymisiert verwendet werden.
Einige Kunden sind bereit, ihre Erfahrung nicht nur schriftlich, sondern auch in einem kurzen Video zu teilen. Auf Wunsch kann deshalb ein zusätzlicher Prozess für Video-Testimonials eingerichtet werden. Kunden erhalten eine strukturierte Anfrage und klare Hinweise dazu, welche Fragen sie beantworten können.
Video-Testimonials sind nicht im Einstiegspreis enthalten und werden abhängig vom gewünschten Umfang individuell kalkuliert.
Wir prüfen dein Google-Unternehmensprofil, deine bisherigen Bewertungen, deine Unternehmensdaten und deinen aktuellen Bewertungsprozess.
Wir legen fest, welche Kunden wann und über welchen Kanal um Feedback gebeten werden. Zusätzlich bestimmen wir Zuständigkeiten, Freigaben und die passende Tonalität.
Dein Unternehmensprofil wird entsprechend der vereinbarten Einrichtung optimiert. Bewertungsanfragen, Erinnerungen, Feedbackabfrage und Benachrichtigungen werden eingerichtet und getestet.
Nach dem vereinbarten Auslöser erhalten geeignete Kunden eine Bewertungsanfrage. Erfolgt keine Reaktion, können bis zu zwei Erinnerungen versendet werden.
Neue Bewertungen werden erkannt und individuell beantwortet. Geeignete Kundenstimmen werden für Website und Social Media aufbereitet.
Du erhältst deinen PDF-Report. Profil, Bewertungsprozess und weitere Maßnahmen werden anhand der Ergebnisse geprüft und angepasst.
Du musst nicht zuerst entscheiden, welche dieser Maßnahmen du brauchst.
Der Sichtbarkeits- & Vertrauens-Check zeigt dir in etwa drei Minuten, wie deine fünf Bereiche aktuell aufgestellt sind und wo sich die erste Verbesserung am ehesten lohnt.
15 Fragen · erste Auswertung sofort
6 Monate Mindestlaufzeit
Das Einstiegspaket übernimmt den laufenden Prozess von der Bewertungsanfrage bis zur professionellen Antwort. Gleichzeitig werden deine Kundenstimmen für Website und Social Media nutzbar gemacht.
Du erhältst keinen einmaligen Bewertungslink, den anschließend niemand verwendet. Du erhältst einen laufenden Prozess, der Kunden zuverlässig um Feedback bittet, auf neue Bewertungen reagiert und die daraus entstehenden Vertrauenssignale weiterverwendet.
Analyse, Einrichtung und Optimierung werden passend zur Ausgangssituation und zur vereinbarten Vertragslaufzeit kalkuliert. Eine mögliche Einrichtungsgebühr wird im Erstgespräch transparent festgelegt.
Das Einstiegspaket konzentriert sich auf Google, regelmäßige Bewertungsanfragen, Bewertungsantworten und die Wiederverwendung deiner Kundenstimmen. Abhängig von deinen Zielen können weitere Leistungen ergänzt werden.
Auf Wunsch können zwischen zwei und acht Beiträge pro Monat für dein Google-Unternehmensprofil erstellt und veröffentlicht werden. Mehr als acht Beiträge pro Monat werden nicht empfohlen.
Bing Places und Apple Business Connect können nach Absprache eingerichtet oder in die laufende Betreuung aufgenommen werden.
Falls für deine Branche weitere Bewertungsplattformen relevant sind, kann der Bewertungsprozess entsprechend erweitert werden.
Websiteformulare, Chatwidget, Terminbuchung, automatische Reaktion auf Anfragen und Follow-up-Prozesse können zusätzlich verbunden werden.
Die benötigte Software für den Bewertungsprozess ist enthalten. Ein eigener CRM-Zugang für den Kunden gehört nicht zum Einstiegspaket, kann aber nach Absprache ergänzt werden.
Das Angebot wird pro Standort kalkuliert. Ab vier Standorten kann ein individuelles Mehrstandort-Angebot erstellt werden.
Einmal im Monat erhältst du einen übersichtlichen PDF-Report mit den verfügbaren Daten deines Google-Unternehmensprofils und des Bewertungsprozesses. Abhängig von den verfügbaren Messwerten enthält der Report unter anderem:
Die Ergebnisse werden nicht nur dokumentiert. Einmal im Monat wird geprüft, ob Bewertungsprozess, Ansprache oder weitere Maßnahmen angepasst werden sollten.
Das Sichtbarkeits- & Vertrauenssystem ist für lokale Unternehmen und regionale Dienstleister gedacht, bei denen neue Kunden vor der Kontaktaufnahme Bewertungen prüfen und Anbieter miteinander vergleichen.
Das System ist besonders sinnvoll, wenn du regelmäßig Kunden betreust, aber Bewertungsanfragen, Antworten und Profilpflege nicht dauerhaft selbst übernehmen möchtest.
Das Angebot ist keine vollständige klassische SEO-Betreuung und ersetzt keine neue Website. Es umfasst außerdem keine bezahlten Google-Anzeigen und keine garantierte Platzierung bei Google oder in KI-Suchergebnissen.
Zusätzliche Leistungen können nach Prüfung und Absprache separat angeboten werden.
Der Sichtbarkeits- & Vertrauens-Check zeigt dir in etwa 3 Minuten, wie deine fünf Bereiche aufgestellt sind und wo sich die erste Verbesserung lohnt.
Assessment startenDann lassen wir direkt klären, ob das Sichtbarkeits- & Vertrauenssystem für dein Unternehmen passt.
Sichtbarkeits- & Vertrauenssystem anfragenSende mir deine Kontaktdaten und – wenn vorhanden – den Link zu deinem Google-Unternehmensprofil. Ich verschaffe mir vor unserem Gespräch einen ersten Überblick und melde mich bei dir.
Enthalten sind bis zu 100 Bewertungsanfragen und 100 individuell vorbereitete Bewertungsantworten pro Monat. Zusätzlich erhältst du eine neutrale Feedbackmöglichkeit, bis zu zehn Social-Media-Beiträge aus Bewertungen, die Anzeige ausgewählter Bewertungen auf deiner Website, eine monatliche Profilkontrolle und einen PDF-Report.
Nein. Falls noch kein Profil vorhanden ist, kann die Einrichtung und Verifizierung begleitet werden. Ein bestehendes Profil wird zunächst vollständig analysiert und im Rahmen der vereinbarten Einrichtung optimiert.
Nein. Aktuelle Bewertungen, vollständige Unternehmensdaten und ein gepflegtes Profil können wichtige Signale für lokale Suchsysteme liefern. Eine bestimmte Platzierung bei Google oder eine Nennung in KI-Suchergebnissen kann jedoch nicht garantiert werden.
Zeitpunkt und Kommunikationskanal werden passend zu deinem Kundenprozess festgelegt. Bewertungsanfragen können beispielsweise nach einem Termin, Aufenthalt oder abgeschlossenen Auftrag ausgelöst werden. Erfolgt keine Reaktion, können bis zu zwei Erinnerungen versendet werden.
Nein. Die Antwortentwürfe werden KI-gestützt vorbereitet und anschließend manuell kontrolliert. In der Anfangsphase und bei kritischen Bewertungen erfolgt die Veröffentlichung erst nach deiner Freigabe.
Zu Beginn werden die Antworten zur Freigabe vorgelegt. Gemeinsam erstellen wir außerdem eine Do-and-Don't-Liste für deine Kommunikation. Dadurch kann der spätere Ablauf passend zu deinen Anforderungen festgelegt werden. Kritische Bewertungen werden immer persönlich geprüft.
Der Kunde beantwortet Fragen zu seiner eigenen Erfahrung. Daraus wird ein individueller Textvorschlag erstellt, den er übernehmen, verändern oder ignorieren kann. Es werden keine Bewertungen erfunden oder ohne Zustimmung veröffentlicht.
Ja. Frühere Kunden können einmalig um Feedback gebeten werden, sofern die erforderlichen Voraussetzungen vorliegen. Der Kunde bestätigt vorab, dass es sich tatsächlich um eigene Kundenkontakte handelt.
Ja. Im Einstiegspaket können bis zu zehn geeignete Kundenbewertungen pro Monat für Instagram, Facebook oder LinkedIn aufbereitet werden. Veröffentlichung und Verwendung personenbezogener Angaben werden vorab abgestimmt.
Ja. Ausgewählte Bewertungen können über eine entsprechende Einbindung auf deiner Website dargestellt werden.
Ja. Die für den Bewertungsprozess benötigte Software ist enthalten. Ein eigener CRM-Zugang gehört nicht zum Einstiegspaket, kann aber nach Absprache ergänzt werden.
Die Einrichtung wird abhängig von der Ausgangssituation, dem vorhandenen Google-Unternehmensprofil und der vereinbarten Vertragslaufzeit kalkuliert. Du erhältst vor Beginn ein transparentes Angebot.
Ja. Das Angebot wird pro Standort kalkuliert. Ab vier Standorten kann ein individuelles Mehrstandort-Angebot vereinbart werden.
Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate. Anschließend verlängert sich die Zusammenarbeit monatlich.